Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — REAL IMPERIAL

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

C.M. Klein, S. de R.L. de C.V., con Registro Federal de Contribuyentes CKL110311VD0 y domicilio en Calle Agustín Rivera 978, Col. Alcalde Barranquitas, C.P. 44270, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la tienda en línea de REAL IMPERIAL, su sitio web, canales de atención al cliente, comunicaciones electrónicas y demás servicios relacionados.

REAL IMPERIAL es una marca de Manualidades Líquidas, S.A. de C.V., quien fabrica los productos. C.M. Klein los adquiere y los comercializa al consumidor final a través de esta tienda, con autorización del titular de la marca. El comprobante fiscal de tu compra lo emite C.M. Klein.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, en adelante se le denominará indistintamente el "Responsable" o "REAL IMPERIAL".

La tienda en línea utiliza tecnología proporcionada por Shopify.

2. ALCANCE

El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que REAL IMPERIAL recopila, utiliza, almacena, protege, transfiere y, en su caso, elimina datos personales cuando una persona:

a) visita o navega en nuestra tienda en línea;

b) crea una cuenta;

c) realiza una compra;

d) solicita información;

e) se comunica con nosotros;

f) solicita atención, devolución, cambio, reembolso o aclaración;

g) se suscribe a comunicaciones comerciales;

h) interactúa con publicidad, promociones o contenidos de REAL IMPERIAL; o

i) utiliza cualquier otro servicio relacionado con nuestra tienda en línea.

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la interacción del titular con nuestros Servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de identificación y contacto. Nombre, apellidos, domicilio, dirección de facturación, dirección de entrega, número telefónico, correo electrónico y demás información necesaria para identificar y contactar al cliente.

b) Datos relacionados con cuentas de usuario. Nombre de usuario, credenciales, preferencias, configuración de cuenta e información relacionada con la administración de la cuenta. Las contraseñas podrán ser gestionadas mediante los sistemas tecnológicos correspondientes y no deberán ser accesibles en texto abierto para REAL IMPERIAL ni para sus administradores.

c) Datos relacionados con operaciones y transacciones. Productos consultados, productos agregados al carrito, compras realizadas, pedidos, devoluciones, cambios, cancelaciones, reembolsos, promociones utilizadas, historial de compra e información relacionada con las transacciones.

d) Información relacionada con pagos. Podremos tratar información relativa al método de pago, confirmación o rechazo de pago, importe, fecha, referencia de transacción y demás información necesaria para conciliar y administrar una operación. Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por los proveedores de pago correspondientes conforme a sus propios sistemas y estándares de seguridad. REAL IMPERIAL y sus administradores no deberán almacenar ni tener acceso innecesario a números completos de tarjetas, códigos CVV u otras credenciales financieras equivalentes.

e) Comunicaciones. Información proporcionada por el titular al contactar a REAL IMPERIAL mediante correo electrónico, formularios, teléfono, mensajería, servicio al cliente, redes sociales u otros canales.

f) Datos técnicos y de navegación. Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos, cookies, tecnologías similares e información relacionada con la forma, fecha, hora y frecuencia con que se utilizan los Servicios.

g) Información comercial y de preferencias. Preferencias de compra, productos consultados, comportamiento de navegación, interacción con promociones y otra información utilizada para mejorar la experiencia comercial, siempre conforme a la legislación aplicable.

4. DATOS PERSONALES SENSIBLES

REAL IMPERIAL no requiere ordinariamente datos personales sensibles para vender sus productos o prestar sus servicios a través de la tienda en línea. Solicitamos a los usuarios abstenerse de proporcionar información sensible que no sea necesaria para la relación comercial.

5. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para finalidades necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial, incluyendo:

a) identificar al cliente;

b) crear y administrar cuentas;

c) procesar compras y pedidos;

d) procesar y verificar pagos;

e) emitir comprobantes, facturas y documentación relacionada con las operaciones;

f) preparar, gestionar y entregar pedidos;

g) proporcionar información sobre el estado de los pedidos;

h) gestionar devoluciones, cambios, aclaraciones y reembolsos;

i) brindar atención y soporte al cliente;

j) comunicarnos respecto de una compra o relación comercial;

k) verificar transacciones;

l) detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, operaciones ilícitas o incidentes de seguridad;

m) administrar garantías y reclamaciones;

n) conservar registros comerciales, contables y fiscales;

o) cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o judiciales;

p) atender requerimientos legítimos de autoridades competentes;

q) proteger los derechos, bienes y seguridad de REAL IMPERIAL, sus clientes y terceros; y

r) mantener, operar, proteger y mejorar técnicamente la tienda en línea.

Estas finalidades son necesarias para prestar nuestros servicios y ejecutar la relación comercial con el titular.

6. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, podremos utilizar determinados datos personales para:

a) enviar promociones y ofertas;

b) enviar newsletters y comunicaciones comerciales;

c) informar sobre nuevos productos;

d) realizar campañas publicitarias;

e) desarrollar programas de fidelización;

f) realizar análisis comerciales y estadísticos;

g) personalizar contenidos y recomendaciones;

h) realizar remarketing o publicidad personalizada, cuando legalmente proceda;

i) analizar el desempeño de campañas publicitarias; y

j) mejorar nuestra estrategia comercial y experiencia de cliente.

Estas finalidades no son indispensables para la relación comercial. El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades mediante correo electrónico dirigido a admin@realimperial.com.

La negativa o revocación respecto de las finalidades secundarias no impedirá al titular adquirir productos ni recibir los servicios necesarios relacionados con sus compras.

7. SHOPIFY

Nuestra tienda en línea utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify. Shopify podrá recopilar y tratar determinada información relacionada con el acceso y uso de los Servicios para proporcionar, mantener, proteger y mejorar su plataforma.

Como consecuencia de la utilización de esta infraestructura, determinada información podrá ser transmitida, almacenada o tratada por Shopify y sus proveedores en jurisdicciones distintas a México.

Asimismo, determinadas funciones avanzadas de Shopify pueden utilizar información derivada de las interacciones de usuarios con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma Shopify, de acuerdo con las configuraciones habilitadas y las políticas aplicables de Shopify.

Cuando Shopify determine independientemente determinadas finalidades y medios del tratamiento, será responsable del tratamiento correspondiente conforme a la legislación que resulte aplicable. El titular podrá consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y los mecanismos de privacidad proporcionados directamente por dicha plataforma.

8. ENCARGADOS Y PROVEEDORES

Para operar nuestros Servicios podremos permitir acceso limitado a información a proveedores que actúen por nuestra cuenta, incluyendo proveedores de:

comercio electrónico; procesamiento de pagos; hospedaje e infraestructura tecnológica; almacenamiento en la nube; logística y paquetería; preparación y cumplimiento de pedidos; atención al cliente; facturación; análisis de datos; marketing; comunicaciones electrónicas; prevención de fraude; y seguridad informática.

Dichos proveedores deberán recibir únicamente la información razonablemente necesaria para desarrollar las funciones correspondientes y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

9. TRANSFERENCIAS DE DATOS

REAL IMPERIAL podrá comunicar o transferir datos personales cuando sea necesario para cumplir la relación comercial, ejecutar instrucciones del titular, cumplir obligaciones legales o prestar los Servicios.

Podrán intervenir, entre otros:

a) empresas de logística y paquetería;

b) instituciones y proveedores de procesamiento de pagos;

c) proveedores tecnológicos;

d) plataformas de publicidad digital, incluyendo Meta Platforms, a las que podremos transmitir información de contacto en formato cifrado con fines de medición y atribución de campañas publicitarias;

e) autoridades competentes cuando exista obligación legal;

f) asesores profesionales cuando resulte necesario para proteger o ejercer derechos; y

g) sociedades relacionadas cuando exista una finalidad legítima y jurídicamente permitida.

Cuando la legislación requiera consentimiento para determinada transferencia, éste será solicitado conforme a las disposiciones aplicables.

10. TRANSFERENCIAS Y TRATAMIENTO INTERNACIONAL

Debido a la utilización de servicios tecnológicos internacionales, incluyendo Shopify y otros proveedores, los datos personales podrán ser almacenados, transmitidos o tratados fuera de México. REAL IMPERIAL procurará que dichas operaciones se realicen conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables y adoptará medidas razonables para proteger la información.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

La tienda podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para:

a) permitir el funcionamiento del sitio;

b) mantener sesiones;

c) recordar preferencias;

d) conservar productos en el carrito;

e) prevenir fraude;

f) medir tráfico y desempeño;

g) realizar análisis;

h) personalizar contenidos; e

i) realizar publicidad y medir campañas, cuando resulte aplicable.

Cuando la legislación o jurisdicción aplicable requiera consentimiento previo para determinadas tecnologías, se utilizarán los mecanismos correspondientes para solicitarlo. Los usuarios podrán administrar determinadas preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio, navegador o plataforma correspondiente.

12. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales, enviando una solicitud a admin@realimperial.com.

Asimismo, las comunicaciones electrónicas promocionales podrán incluir mecanismos para cancelar la suscripción. La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones transaccionales necesarias relacionadas con pedidos, pagos, entregas, seguridad, cuentas o cumplimiento de obligaciones legales.

13. DERECHOS ARCO

Conforme a la legislación mexicana aplicable, el titular podrá ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de dicho tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.

Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación o bloqueo de datos personales.

Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades cuando resulte procedente.

14. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Las solicitudes deberán enviarse a admin@realimperial.com y deberán contener, cuando resulte aplicable:

a) nombre del titular;

b) información que permita verificar razonablemente su identidad;

c) medio para comunicar la respuesta;

d) descripción clara del derecho que pretende ejercer;

e) identificación de los datos personales involucrados;

f) información que facilite localizar dichos datos; y

g) cuando corresponda, documentación que acredite la representación legal.

REAL IMPERIAL podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la identidad del solicitante, proteger al titular y tramitar correctamente la solicitud. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

15. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento y la legislación permita su revocación, el titular podrá solicitarla escribiendo a admin@realimperial.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá tratamientos que deban continuar por obligación legal, contractual o por otra base jurídica aplicable.

16. SEGURIDAD

REAL IMPERIAL implementará y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a información deberá limitarse a las personas y proveedores que razonablemente lo necesiten para cumplir funciones autorizadas. No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta. El titular deberá proteger sus credenciales y abstenerse de compartir contraseñas u otra información de autenticación.

17. CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para:

a) prestar los Servicios;

b) mantener la relación comercial;

c) gestionar cuentas y pedidos;

d) cumplir obligaciones fiscales, contables y legales;

e) atender reclamaciones;

f) resolver controversias;

g) prevenir fraude; y

h) ejercer o defender derechos.

Una vez concluida la finalidad y transcurridos los periodos legales aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados, anonimizados o tratados conforme a las obligaciones correspondientes.

18. DATOS DE MENORES

Los Servicios de comercio electrónico de REAL IMPERIAL no están dirigidos específicamente a menores de edad. REAL IMPERIAL no busca recopilar conscientemente datos personales de menores sin la intervención o autorización que resulte legalmente necesaria. Cuando tengamos conocimiento de que se proporcionaron indebidamente datos personales de un menor, podrán adoptarse medidas razonables para eliminarlos o restringir su tratamiento.

19. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

Los Servicios podrán incluir enlaces o integraciones con sitios, redes sociales o plataformas administradas por terceros. REAL IMPERIAL no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros. El usuario deberá consultar los avisos y políticas correspondientes antes de proporcionar información a dichas plataformas.

20. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

REAL IMPERIAL podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos. La versión actualizada estará disponible en la tienda en línea y señalará su fecha de última actualización. Cuando la legislación exija un mecanismo adicional de notificación o consentimiento, se implementará conforme resulte aplicable.

21. DERECHOS EN OTRAS JURISDICCIONES

Cuando un titular se encuentre en una jurisdicción que otorgue derechos adicionales en materia de privacidad y protección de datos, podrá ejercerlos en la medida en que resulten legalmente aplicables a REAL IMPERIAL y al tratamiento correspondiente.

22. CONTACTO

Para preguntas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos personales, ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso y divulgación de información:

C.M. Klein, S. de R.L. de C.V.

REAL IMPERIAL

Calle Agustín Rivera 978, Col. Alcalde Barranquitas

C.P. 44270, Guadalajara, Jalisco, México

Correo electrónico: admin@realimperial.com

Teléfono: +52 33 3610 2703