Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Producto dañado o incompleto. Si tu pedido llega con botellas rotas, con faltantes o con algún defecto, escríbenos a ventas@realimperial.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos de la caja y del contenido. Reponemos las piezas o reembolsamos el importe correspondiente, como tú prefieras.

Producto en mal estado. Si al abrirlo el producto presenta un olor, sabor o apariencia que no corresponde, no lo consumas. Escríbenos con el número de lote —viene impreso en la botella— y lo resolvemos.

Alimentos y bebidas. Por tratarse de un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones de botellas abiertas ni de producto que haya salido de su empaque original, salvo en los casos de defecto descritos arriba.

Cancelaciones. Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido a la paquetería. Escríbenos lo antes posible admin@realimperial.com

Reembolsos. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles, sujeto a los tiempos de tu banco.